더 많은 것을 얻고 싶다면 말을 줄여라!
켈러허가 구축한 내러티브는
단순하면서도 흡입력 있고,
아주 재미있었다.
새로운 항공에 대한 그의 아이디어는
순식간에 유명해졌다.
“우리는 여러분의 짐을 사랑합니다.
가방은 공짜로 날아가요”라는
문구로 유명한 무료 수하물 서비스,
무료 음료 및 땅콩 서비스에서 가져온
“사우스웨스트의 땅콩(또는 괴짜들-Nuts)에 대하여”라는
이름의 블로그,
“흡연은 비행기 날개 위의
스카이라운지를 이용해주십시오.
그곳에서는 〈바람과 함께 사라지다〉가 상영 중입니다”라는
기내 금연 안내,
“직원이 첫 번째고, 고객은 그다음이다”라는 말로 대표되는
‘직원을 웃게 하는 회사, 고객을 즐겁게 하는 직원’의 신념과
LUV라는 이름의 주식 종목명 등
켈러허의 ‘Fun 경영’은 지금껏 이어지는
사우스웨스트의 전통이 되었다.
그곳 직원들은 여전히 그가 제시한 비전을 되새기고 있다.
조셉 맥코맥이 쓴 <브리프brief, 간결한 소통의 기술> 중에서
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호라티우스Horatius는 이렇게 경고했습니다.
“간결하게 쓰려고 애쓰다가 모호해진다.”
길게쓰면?
아예 안읽거나 혹은 오해가 생깁니다.
요즘 제 고민입니다.
‘어째야 하나?’
이번 주는
조금 더 단순하게 쓸 방법을
꼭 찾으려고 합니다.
여러분은 이번 주에 무엇을 찾을 생각이신가요?
짧게 말하는 방법 어떠세요?
대신 웃기셔야 해요. ㅋㅋㅋ
그냥 짧게만 말하시면 사람들이 걱정하거나 의심합니다.
짧게 웃기는 사람이 되어보세요~~^^